Politique de remboursement
Nom commercial : MAZ Body
SIREN : 941 119 117 R.C.S. Marseille
Email : Contactmazbody@gmail.com
Adresse : Résidence 33, 38 Traverse du Colonel, 13014 Marseille 14e, France
Service client : Du lundi au vendredi — Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.
1. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à : Contactmazbody@gmail.com
2. Exception hygiène — Produits cosmétiques descellés
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits qui ont été ouverts ou descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Ainsi, tout produit MAZ Body dont l'emballage protecteur a été ouvert ou retiré ne pourra pas être retourné ni remboursé, sauf en cas de défaut de conformité ou de vice caché.
3. Modalités de retour
Si votre produit est non ouvert et non descellé, vous pouvez exercer votre droit de rétractation en nous contactant dans le délai de 14 jours. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
4. Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné (ou de la preuve d'expédition), via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
5. Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, MAZ Body est tenu de livrer un produit conforme à la commande et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. La garantie légale de conformité est de 2 ans à compter de la réception du produit.
6. Garantie contre les vices cachés
Conformément à l'article 1641 du Code civil, MAZ Body est responsable des vices cachés du produit vendu. Vous disposez de 2 ans à compter de la découverte du vice pour agir.
7. Contact
MAZ Body — Service Client
📧 Email : Contactmazbody@gmail.com
📍 Adresse : 38 Traverse du Colonel, Rés. 33, 13014 Marseille, France
🕐 Du lundi au vendredi — Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.